服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，銷售人員作為企業(yè)對(duì)外與顧客交流的窗口，更應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，給予客戶最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，令其深刻感受到企業(yè)“顧客至上”的服務(wù)理念。

青島堿業(yè)始終堅(jiān)持以客戶為中心，每月通過業(yè)務(wù)會(huì)把握市場(chǎng)風(fēng)向，逐一分析客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，并結(jié)合實(shí)際情況，安排銷售人員定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，根據(jù)需求不斷改進(jìn)服務(wù)流程，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客滿意度。同時(shí)認(rèn)真組織每季度質(zhì)量管理體系內(nèi)審，積極解決審核中出現(xiàn)的問題，維護(hù)體系持續(xù)有效運(yùn)行。

提高服務(wù)質(zhì)量要以細(xì)節(jié)為重，有時(shí)客戶不經(jīng)意提起的一句話，能反映出對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求。因此，企業(yè)銷售人員認(rèn)真對(duì)待與客戶的每一次交談，關(guān)注好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并熟悉掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，準(zhǔn)確無誤地向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，確保達(dá)到客戶預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，通過定制化生產(chǎn)滿足客戶需求，做好客戶服務(wù)工作。

質(zhì)量是企業(yè)之本，只有把質(zhì)量放在第一位，將質(zhì)量作為企業(yè)的生命來抓，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。青島堿業(yè)將持續(xù)注重產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)取得更多客戶的信賴和認(rèn)可，打響企業(yè)“自力牌”產(chǎn)品的高品質(zhì)口碑。